Světlo pro Vaše aplikace     

Nákupní a reklamační řád
Nákupní a reklamační řád

 

1. ÚVOD

Tyto všeobecné nákupní a reklamační podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.ledmoduly.cz . Podmínky blíže vymezují  a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího ( OFFICIAL ELECTRONIC, s.r.o.) a kupujícího (zákazníka).

 

2. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Není potřeba se registrovat před nákupem! Kupující vloží do košíku vybrané zboží  a klikne na „Objednat zboží“. Potom vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle potvrzovacím tlačítkem. Zasláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil se všeobecným nákupním a reklamačním řádem a souhlasí s ním.

Do 24 hodin přijde na uvedený email kupujícího potvrzení objednávky, které objednávku potvrdí. Kupující má právo zrušit nebo změnit objednávku do 2. hodin po jejím potvrzení.

U některých objednávek provádíme jejich telefonické ověření, proto doporučujeme do objednávkového formuláře uvést telefonní číslo, na které se dá v obvyklém čase dovolat či nechat vzkaz. Pokud nebude možné ani opakovaně provést ověření, budeme objednávku požadovat za neplatnou.

 

3. EXPEDICE ZBOŽÍ

Objednávky expedujeme obvykle následující pracovní den po obdržení objednávky, po odeslání zásilky kupující obdrží zprávu s informací o odeslání zboží. Místem dodání je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

Zboží  zasíláme Českou poštou kupujícím – soukromým osobám, firemním kupujícím zasíláme zboží přepravní společností PPL.

Platbu za zboží lze provést předem převodem nebo uhrazením dobírky při převzetí zboží.

Poštovné při platbě převodem:  58,- Kč

Poštovné při platbě na dobírku: 90,- Kč

Při objednávce nad 2000,- Kč s DPH je poštovné ZDARMA!

Pokud při přebírání zásilky zjistíte její poškození, v žádném případě ji nepřebírejte a jako důvod nepřevzetí   uveďte poškození. Za doručení bez poškození  je odpovědný přepravce.  Balík nám bude vrácen a po kontrole nepoškození zboží Vám ho zašleme  znovu.

Vlastnické právo na zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím pod podmínkou jeho zaplacení.

 

4. TECHNICKÉ ÚDAJE A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Všechny technické údaje a některé fotografie zboží nabízeného k prodeji jsou převzaty od výrobců, kteří si vyhrazují právo na drobné technické či rozměrové odchylky.

Záruční doba je dva roky ode dne převzetí zboží.

V případě výskytu vady v záruční době  nás před odesláním reklamovaného zboží kontaktujte e-mailem (reklamace@official.cz), kde Vám poradíme jak nejlépe postupovat. Zboží odešlete řádně zabalené na naši adresu (ne dobírkou). Neohlášené zásilky nebo zásilky na dobírky nebudou přebrány a vrátí se zpět. Reklamované zboží vždy pošlete s kopií originálního dokladu o jeho zakoupení nejlépe v původním obalu, popř. jiném podobném obalu chránícím zboží před poškození.

Záruka se vztahuje vady materiálu nebo poruchu funkčnosti zaviněné výrobcem, nikoliv na opotřebení způsobené běžným používáním. Upozorňujeme, že u reklamovaného zboží, které nebude posouzeno jako záruční vada, mohou být po kupujícím požadovány náklady spojené s řešením reklamace (doprava k výrobci, test zkušebny apod.)

U neopravitelných závad Vám bude po dohodě zasláno nové zboží nebo vráceny peníze včetně poštovného.

 

5. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V souladu se zákonem č. 367/2000 má spotřebitel (soukromá osoba, nikoliv tedy s IČO) možnost bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. K využití této možnosti je třeba splnit podmínku, že zboží musí být vráceno v takovém stavu, aby mohlo být znovu nabídnuto k prodeji jako nové. Musí být tedy kompletní, nepoškozené, bez známek používání a v původním nepoškozeném obalu.

V takovém případě  nás před odesláním zboží kontaktujte e-mailem (reklamace@official.cz), kde Vám poradíme, jak nejlépe postupovat. Zboží odešlete řádně zabalené na naši adresu (ne dobírkou). Neohlášené zásilky nebo zásilky na dobírky nebudou přebrány a vrátí se zpět. Zboží vždy pošlete s kopií originálního dokladu a po překontrolování splnění výše uvedených podmínek Vám bude zaslána částka po odečtení nákladů na  poštovné zpět na Vámi uvedený bankovní účet.

 

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A BEZPEČTNOST DAT

V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů se zavazujeme, že všechny Vámi poskytnuté údaje budou použity pouze k realizaci Vaší objednávky a že tyto údaje nebudou poskytnuty třetí osobě.

 

7. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu.

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat kupujícímu objednané zboží.

Tyto obchodní podmínky jsou závazná pro obě strany a platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky kupujícím.


NÁZORY A DOTAZY NÁVŠTĚVNÍKŮ